给百度挣面子的小度，隐私门后又惹事了……

老强

自从几年前买了百度旗下小度的智能屏产品，小柴几乎安利给了身边所有有小孩的亲戚朋友。
能当播放器，能听音乐，能当家庭监控，较为精准的语音交互，让不识字的小孩用起来也几无门槛，真是个好东西！
凭借智能音箱揽获的大量好口碑，小度这个品牌这些年可谓是上演了一出多元化扩张布局的样板戏。




从智能音箱、智能屏，到耳机、学习机，再到电视、健身镜……几年时间，小度在IoT赛代争得一席之地。
逐渐被弱势的百度这几年的面子，也几乎都是小度挣来的。
还记得两年前，小柴就跟同事讨论过，小度这个品牌算是成了。自然，拿百度的一系列业务对比的话，小度确实成了。
2020年，百度宣布旗下智能生活事业群组业务完成了独立融资协议的签署。小度也不负所托，先后完成多轮融资，早在去年完成B轮融资时，其估值更是达到了330亿元。




据洛图科技的数据，2021年小度智能音箱的市场份额占比是32.1%，在国内排名第一。另外据IDC的统计，在2020年带屏智能音箱市场上，小度智能音箱以63.4%的市场份额排名第一。
此外，根据今年6月底小度公布在酒店业务的最新数据，目前，搭载小度助手智慧服务的酒店客房数量达到40万间，遍布超400座城市，累计服务人次超1亿。
而小度品牌的表现也屡次在百度财报中被提及，尽管百度未披露小度的具体营收。
但根据官方数据，小度已进入4000万家庭，与超过1200家知名品牌和平台建立合作，可连接的IoT智能家居设备多达2亿，覆盖70余个家电品类。




显然从各项数据上来看，小度的表现在百度的一众业务中给百度挣了不少的面子。尤其是百度这个昔日C端用户触网入口巨头型互联网公司，如今在用户视线中逐渐落入二梯队后。
但最近以来，小度似乎陷入了多事之秋。
昨日，上海小度技术有限公司因违反广告法，被上海市浦东新区市场监督管理局罚款25万元。
看到违法广告法这事，见多了就会觉得应该也算不上什么大事，但小度违的这个反多少有点离谱。
具体怎么离谱的？小度此前发布了一款主动降噪智能耳机Pro，这款耳机获得了由国家工业信息安全发展研究中心人工智能所颁发的《创新测评证书》。
拿到这个证书后，小度在这款耳机的广告宣传中直接标榜成了“工信部认证”。这小聪明耍的实在是让人佩服。




咱先不说广告法明确说明广告不得使用或者变相使用国家机关、国家机关工作人员的名义或者形象这事。
拿了个下属单位发的《创新测评证书》，转头在广告宣传里就变成了工信部认证了。
小度这不诚实的行为跟谁学的，还是遗传了谁的？




有网友对此表示，才罚25万，是不是鼓励这种行为？
还有用户表示：百度有节操？




说到节操这事，前不久，小度就因为隐私问题上了一次热搜。热搜话题是：女子称民宿内智能音箱偷拍房客隐私。
据报道，今年7月，辽宁本溪，羊女士入住民宿时，发现屋内摆放的小度智能音箱内有多段房客入住时的隐私视频。
当事人羊女士表示，这个智能音箱有看护模式，捕捉到了六七段自己和朋友在房间内走动的视频，下面还有很多陌生人的隐私视频。




同时，她还表示：自己跟房东沟通后退房并且报警，考虑到智能音箱的看护模式可能是人为开启的，感觉有点后怕又气愤。
涉事民宿的房东表示，自己也不知道摄像头是如何开启的。
小度方面则回应称，强烈要求商家尽快停止该行为，已与视频当事人取得联系，支持当事人维权，并将竭力配合、协助警方的问询和调查。




用过小度智能屏的都知道，抓拍功能是小度的看护助手功能，也就是主要针对家里有老人、小孩的家庭用户。
尽管如此，但此事被曝光出来后，也引发了不少的担忧，即房客和房东都表示自己不知道看护功能是什么时候开启的。
小度在声明中也表示，小度智能屏不会默认自动开启摄像头及“看护助手”功能。
那这就相当神奇了。




除此之外，还有媒体发文质疑称，即便用户用了没有看护功能的小度产品，就能确保用户隐私吗？
文章提到，即便酒店用了小度的酒店版本产品，但小度几乎参与了酒店所有的关键服务，从播报信息、客房设备控制、呼叫客房服务到影音娱乐功能等。依然有可能得到用户大量隐私信息，包括顾客的声音记录、生活习惯等等。消费者离开后，酒店有没有及时对设备进行重置，清除用户使用记录？
这个担忧事实上并不多余，如果退房小度不能清除使用信息，那么用户信息泄露也是有可能的。而在本溪那个案例中，之前入驻人员的信息还是在的。
对于消费者来说，此前百度掌门人李彦宏一段关于隐私问题的观点还记忆犹新。
李彦宏曾说：「我想中国人可以更加开放，对隐私问题没有那么敏感，如果他们愿意用隐私交换便捷性，很多情况下他们是愿意的……」




小度确实给人们带来了很多便捷体验，剩下的就不知道了。
当然这里也有一个矛盾的地方，小度智能屏的看护功能对于一些家庭来说很有用，但不得不担心隐私问题，这确实似乎是个无解的难题。
这是在网络上争议也挺大的，有人表示百度无辜，也有人表示，如今的互联网公司对用户的信息采集太过于过分。
所以抓拍视频片段这个这个咱也不好下定论，对于消费者来说住酒店，还是得自己多留意这些智能产品，在家里如果有摄像头对着你，最好还是把衣服穿上。
但是在宣传这事上，除了假借工信部名义打广告之外，还有不少用户在消费投诉平台表示，小度还窜在涉嫌虚假宣传的情况。
比如此前小度曾上线了数字藏品促销活动，承诺消费者推广500人，免费空投故宫博物院数字藏品《听琴图》。
但有用户表示，其成功推广500多人，但小度未兑现承诺，用其他价值低的数字藏品替代。




好友消费者质疑小度智能健身镜虚假宣传，欺骗消费者，坑运费。




也有消费者投诉小度称小度智能屏宣传信息上写的【卫视央视】观看电视直播的功能，购买了一台小度智能屏1s给家里老人使用。但使用时发现，【当前设备还不支持该能力】的提示，在询问多方客服后，了解到小度没有这些电视台的直播版权……




当然，这样的案例有很多。要说的是，以小度智能音箱、智能屏为代表的小度系产品，这些年确实赢得了不少口碑。
但口碑这东西是需要除了产品本身好之外，还是需要用心去经营的。但用心的第一步则是诚实……

那年那月那时的我

前排，哇咔咔

叶露雅

楼下的接上

倪丹

一直在看

曹锡军

为保住菊花，这个一定得回复！