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新浪微博长期、大量无充分依据理由地任意处置用户账号,从 ...

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发表于 2022-9-20 08:59:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
纵观大量受害者,微博长期惯用的操作大致为:
【虽然按照它各种用户协议、规章、公约、以及社区引导页面自称,对账号进行处理时应该是会由微博管理员账号发送处理通知和处理措施(甚至应该有公示)的】但大多数莫名其妙的受害者都是:在毫无通知的情况下直接被处理,完全一头雾水,包括但不限于微博管理员私信一片空白、信用值满分、毫无被处理迹象——的前提下,账号就突然被处理了。当然,势必是没有公示的。连处理私信都没有你想要什么公示呢?
此时一头雾水而且十分委屈的用户如果想要试图申辩,那不好意思第一步势必你是很难找到一个活人能与你一论短长的,你甚至连个当面质证的环节都没有。而无论是平台内自助申诉、互联网信息服务投诉平台(https://ts.isc.org.cn)、还是走微博客服专线(会员限定)基本是一招鲜吃遍天:
【车轱辘话“您违反了xxxx”复制粘贴】
*互联网信息服务投诉平台:处理模式是把投诉转交被投诉互联网企业处理
*微博客服专线(会员限定):这个不得不说微博非常的聪明啊!把直接对接用户怒火的人人交互版块彻底分割出来(这你们一般人儿还没机会有呢,是会员才会有的!),让客服部门直接对接客户怒火,安抚、打圆场、滚刀肉ect. 然后实际执行操作和回复的是另一个绝对不会以活人的姿态与用户直接对接的部门。客服可以无限嘴甜地和你应承,但ta们的说话一点效力都没有,最后到了最终处理对接的部门依旧给你复制粘贴车轱辘话,就,非常减低处置者的心理压力,非常省事,毕竟动动手指就行了嘛,不用和人交互,不用承接情绪波动,可以毫无心理挂碍的一路杀伐过去——颇有一点美军无人机操作手之风。
总之以上三个途径,最后用户所能得到的基本都是复制粘贴回复,相当没有工作压力(而且复制粘贴到什么地步,曾经有有心人使用没有问题的账号进行申诉以测试,微博方依旧给出了“您违反了xxxx”的回复,就相当巨大爆笑)。
根据我长期大量观测推测,微博处理大致有两种模式:
1. 在用户发布什么内容之后,被处理,这种一般微博管理员会有私信,会通知因为什么什么被处理,被进行怎样的处理。这种一般属于正常的处理流程,基本符合微博的各种规约规定,有时候甚至还会有公示。
2. 推测为AI自动处理,一般是在发送什么内容的时候直接发送不出去,然后自动被ban,处理效率以秒计。这种是不会有微博管理员的私信通知的,因为这就不是活人处理的。信用值什么的也不会有什么变化。总之就是在完全不走正常流程的情况下直接处理掉用户账号。(虽然不经人手,反而处理结果比人工处理更为岢烈——因为它根本就不讲人的道理。)
但是微博的AI时时人工智障,经常会有只要是个活人都看不出哪有问题的内容莫名其妙被ban,相当部分用户账号的被处理也是如此,所以搞得很多人百思不得其解,自查自纠到上纲上线的地步——但是本来就没有什么可上的,因为人工智障它就不知道是怎么理解的,是个活人都理解不了那种。但反而是这种情况才是最难维权的,因为在这种情况下微博的处理模式是:
我 就 是 没 错。
因为在这种情况下用户的申诉流程无法与活人对接,所以“当面对质”场景自然也就无从存在,用户 从微博处得知自己究竟因何言论而获罪,总之人家就一句话“您有罪就是有罪,虽然我不能告诉您您哪里有罪。”
机械化的复制粘贴流程只需要不断复制粘贴“您违反了”(是您错我们没错,总之无论如何我们永远没错,AI是不会失误的,AI是不会误判的,总之不管真实情况如何就是您错了)即可。反正你永远得不到“原因”,自然也没可能质疑对方的处理“有误”,无论被如何处理您就请受着吧,我们的处理必定没错,您有且只有一个选择就是:接受事实。反正微博:
总 之 我 永 远 对。
虽然我不告诉你为什么总之我 说 我 对 就 是 我 对。
(关键它AI的人工智障率好像还特别高/总而言之可以说是手下尸横遍野冤号漂杵了)
虽然
根据《中华人民共和国工业和信息化部令 第20号》《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》
第七条 互联网信息服务提供者不得实施下列侵犯用户合法权益的行为:
(一)无正当理由拒绝、拖延或者中止向用户提供互联网信息服务或者产品;
(二)无正当理由限定用户使用或者不使用其指定的互联网信息服务或者产品;
(中略)
(八)其他违反国家法律规定,侵犯用户合法权益的行为。
第十六条 互联网信息服务提供者违反本规定第五条、第七条或者第十三条的规定,由电信管理机构依据职权责令改正,处以警告,可以并处一万元以上三万元以下的罚款,向社会公告;其中,《中华人民共和国电信条例》或者《互联网信息服务管理办法》规定法律责任的,依照其规定处理。
虽然法条有明确规定,但实际操作上,似乎是不可行的?
平台内投诉——那自然是:堂下何人状告本官?
互联网信息服务投诉平台(https://ts.isc.org.cn)——实际上也是:堂下何人状告本官?
归根结底平台方只需要悠闲地复制粘贴就可以了,首先证明您哪儿错了的明确证据是绝对不会给的,然后虽然我不给你明确理由但我的处理肯定是对的,反正“永远都是您的错”——
(更不要提它还时常若有若无地将它的这套手段明示暗示是“国家/政府行为”,至于此处国家/政府是不是背了黑锅,反正平台处理内部一团黑箱,外人无从判断。)(让我想起曾经无限背锅的广电)(甚至,当我手里有明确证据证明它的处理理由是一个令人啼笑皆非、除了AI没有任何一个活人认为这能有问题的缘由的情况下,都无从维权。)
所以——在现行法律框架下,有任何方法能够在合理合法的框架内遏止它这种肆无忌惮的行为吗?
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