谈谈百度竞价（SEM）心得？

南半球小飞鱼

这里先给大家做一个综述，整个过程虽然纷繁复杂，但是是比较科学的SEM运营思路，再深入一部分细节，进行描述。最后给大家一个能力清单，大家可以根据能力清单里面自己对应的能力去思考百度竞价运营该怎么去提升。
综述：

一、了解百度获客的基本逻辑

• 用户转化逻辑
  
• 展示规则
  
• 扣费规则
  
• 后台按钮
  
• 控制逻辑等
  

二、实际投放过程分2块，也就是你要做的主要是2件事：

• 流量获取
  
• 流量转化
  

三、投放之后需要有一个评价体系评价百度竞价整体或者每个环节做的好不好，所以，我们需要建立数据去获取、拉通、分析的整个体系
四、数据驱动竞价优化
数据评价体系建立之后，用数据驱动每个环节的优化，可以采用PDCA结合A/B测试的模型，持续优化获得更好的百度竞价方案。
细节描述：

一、流量获取：

项目分析：业务类型，公司行业实力，产品分类，客户类型，投放竞争环境，用户画像，目标关键词，针对确定的目标分析需求和痛点等，一整套的分析会使得你对公司广告的投放有最基本也是最重要的的思路；
竞争分析：可以查询竞争对手的投放情况，搜什么关键词能出现，哪些时段能出现，排在什么位置，创意、落地页的水平如何等。了解别人的投放实力如何？有些是可以借鉴的。账户搭建：计划，单元，关键词，以及关键词价格，关键词匹配方式，关键词创意撰写等，结构要清晰，关键词方向要明确，创意设计要能吸引点击；
二、关键词选择：

一般来说，产品关键词可以按照以下几点原则来选择：

• 符合推广产品特色或者行业相关或服务相关。
  
• 关键词的选择站在用户的角度去考虑，尽量符合大众用户的搜索习惯。
  
• 分析竞争对手关键词和关键词的竞争程度。
  
• 随时观察关键词的指数，竞争程度，出价及时调整。
  

我们在帮助客户运营SEM推广时，一直主张以技术和数据驱动科学、可归因、可评估的数字营销获客。增长超人围绕精准、低成本、高回报，打造科学有效的狙击战术（目标+子弹+射击）三步法，有效帮助企业扭转高成本低转化的现状，实现业绩快速增长。可以搜索关注我的公众号【增长超人】获取《SEM狙击战术》白皮书，也可以访问增长超人官网发现更多SEM和官网建设的知识干货：Growthman.cn


三、匹配模式：

匹配方式分为四种：精确匹配、短语匹配、智能匹配，智能-核心。匹配方式的不同会导致关键词在百度搜索时展示的范围不同，也影响到账户的消费。
使用不同的匹配方式将帮助我们通过不同的方式获取不一样的流量，不同的匹配方式会影响关键词在百度展示页面中出现的范围。
四、创意描述：

撰写一些醒目富有创意的标题，吸引客户的点击。做到创意撰写抓住4点：飘红，通顺，相关，卖点。
注意注意：创意是可以控制流量的
五、投放策略制定执行：

排名位置流量分布：
公司品牌词位置1-2位，行业词选择的位置：3-5位，竞争比较剧烈的关键词放在后面，冷门的词放在前面。第一位价格高，误点率高，因此高流量的关键词可以选择不排第一位，具体可根据客户需求及效果数据定。

• 推广时段：投放时段需要根据具体的行业的流量情况进行设置。
  
• 推广地域：投放地域根据企业经营情况进行设置。
  
• 推广设备：投放设备根据企业用户场景进行设置。
  
• 整体预算：根据流量竞争激励程度和企业实力进行设置。
  
• 无效流量处理：可以根据屏蔽、否词等处理账户进来的无效流量，合理控制预算。
  

合理的设置好关键词价格以及匹配模式就能很大程度的去把控账户的流量。再就是筛选关键词和分词，这个环节做在设置出价和匹配模式前面，关键词的选择决定了账户能获取到的流量的范围、关键词的分词决定了账户的架构和流量的分类，想做好流量获取这个环节以上的几点都非常的重要。
六、流量转化:

创意：好的创意不仅能够吸引访客点击、提升广告的点击率，还能够增加创意跟关键词之间的相关性、提高创意质量度、简介的节省推广费用
落地页：落地页对于流量的转化起到非常重要的作用，一个好的落地页能够帮助你领先你的竞争对手。

• 落地页是搜索用户点击竞价关键词广告后进入的第一个页面，落地页可以是网站首页也可以是内页，目前大多数百度竞价用户的落地页是网站的首页（很多企业不懂，默认首页而没有去设置）。
  
• 落地页的选用制作以产品为中心，站在访客的关键地位去分析访客的心理，访客喜欢什么，访客想看什么，怎么想的，通过分析这些来确定如何做出营销型诱饵，符合产品营销的落地页，勾起用户的购买欲望，做到关键词—创意----页面相呼应。
  
• 落地页营销逻辑的策划、企业优势及卖点的呈现和输出、客户信任感和咨询的引导。
  

客服的接待：客服接待也是至关重要的，良好的客服接待服务和沟通技巧也会大大提升广告转化。
七、数据分析:

• 做好了流量获取和流量转化环节，我们还要做好数据分析，不断的积累数据，从而在数据中找到问题，去优化账户，做到效果的进阶。
  
• 数据分析投放数据要打通，账户报告，计划单元报告，关键词报告，搜索词报告转化词数据等，根据数据报告分析，保持对数据的敏感度，理解数据背后的意义。
  
• 通过具体数据找到各个维度正确的优化账户的方法，不断减少无效消费，让钱花的更有价值。
  

比如：进线率和成交率优化：推广的最终目的都是为了成交，如果前面都没问题，但是进线率或成交率低就要具体培训客服的留咨话术、业务人员的谈单能力等。
能力清单：

最后给大家给大家一个能力清单，可以根据能力清单思考自己在百度竞价运营中的提升
SEM竞价员应具备的能力：

• 项目分析能力（自身、产品、品牌、需求、人群、行业等）
  
• 竞品分析能力
  
• 熟练的账户操作能力（搭建和日常操作）
  
• 流量配置能力（类似于资产配置，你账户中不同的流量如何配置）
  
• 营销策划能力（流量进来后如何将产品销售出去，流量如何转化，包括接线话术制定，页面和网站不需要我们去做，但是我们要有对出品的把控力）
  
• 数据分析能力（数据体系建立、数据采集、数据打通、数据表制作、找出数据价值）
  
• 推广策略制定能力（根据初始的信息、历史的数据制定下一步如何推广）
  
• 竞价配套设置能力（爱番番等在线沟通工具、百度统计）
  

再来2个专业方面的：

• 单平台多账户统筹能力
  
• 多平台多账户统筹能力
  

既然是工作，那么工作中的通用技能（必不可少的）：

• Office使用能力：ppt、word、execl，这3个基础的
  
• 基础的ps能力
  
• 思维导图（SEM竞价必备）
  
• 工作汇报能力：你做的事情能不能让相关人员认识到价值，给大家传达你的专业、工作的规划、工作的成果等等。
  
• 专业迭代能力（学习力+专研力）
  

再来2个工作要注意的细节

• 花广告费就是花我自己的钱（开头我就说过了，重点啊）
  
• 服务意识：我是否在成就他人或成就他人的路上
  

我放个表格，这些也是我们做SEM竞价员都要做到的，如果你是新手你就按这个表一步步做下去基本不会有问题：



最后还是想提醒一点：百度竞价管理非常重要，如果真的想投放，建议你找一个非常专业的竞价员或者竞价代运营外包公司去操作管理。

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